La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hudson Claye (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat auprès de https://hudsonclaye.com (le « Site ») ou communiquer autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles recueillons-nous ?
Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous recueillons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations du service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous recueillons concernant votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent les informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives à une carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations précises sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies à l’aide de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un fonctionnement incorrect ou l’indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Nous utilisons une bannière de consentement aux cookies sur notre site web, où vous pouvez choisir les cookies que nous collecterons.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou nous ordonnez, ou consentez autrement, de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou, autrement, au sein de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation applicables et de protéger ou de défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou afin d’en déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Sites web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsqu’ils sont indiqués sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter.
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 GMT.
E-mail : support@hudsonclaye.com
Téléphone : +447451295906
Informations sur l’entreprise
Hudson Claye est exploité par AMPJ Commerce, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro d’entreprise : 94140243
Numéro D-U-N-S : 965556734
Numéro de TVA : NL866651007B01
Adresse :
Binnendijk 205
8244AE Lelystad