Politique de retour et de remboursement
Chez Hudson Claye, nous nous efforçons de vous garantir une entière satisfaction concernant votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de retour et de remboursement :
Informations essentielles sur les retours
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
Délai de traitement du remboursement : jusqu’à 10 jours après réception de votre retour.
Frais de retour : les clients sont responsables des frais d’expédition du retour.
Frais de remise en stock : aucun.
Échanges : nous acceptons volontiers les échanges.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, inutilisés, avec toutes leurs étiquettes attachées, pour être éligibles. Veuillez noter que les retours ne peuvent pas être acceptés après le délai d’annulation de 30 jours. Les retours sont soumis à nos Conditions générales de service.
Comment demander un retour
Suivez ces quelques étapes simples pour retourner vos articles :
1. Contactez le service client
Envoyez-nous un e-mail à support@hudsonclaye.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira un formulaire de retour.
2. Préparez votre colis
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé. Assurez-vous qu’ils sont dans leur état d’origine, inutilisés, avec toutes leurs étiquettes attachées. Joignez le formulaire de retour à l’intérieur du colis.
3. Expédiez votre colis
Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessous, en utilisant un prestataire d’expédition fiable avec suivi. Veuillez noter que les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
4. Traitement du remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d’origine.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province
Remarques importantes
Articles non retournables : les articles présentant des signes d’usure, de dommage ou de modification ne peuvent pas être retournés.
Échanges : si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client et nous vous aiderons.
Articles endommagés ou incorrects : si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un e-mail à support@hudsonclaye.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant une photo du problème. Nous le réglerons rapidement, sans frais pour vous.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@hudsonclaye.com. Nous sommes là pour vous aider !
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 GMT.
E-mail : support@hudsonclaye.com
Téléphone : +447451295906
Informations sur l’entreprise
Hudson Claye est exploité par AMPJ Commerce, une société enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro d’entreprise : 94140243
Numéro D-U-N-S : 965556734
Numéro de TVA : NL866651007B01
Adresse :
Binnendijk 205
8244AE Lelystad